║捷捷高升║ Day 9 - 航空流浪記
2/4 (六)
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布拉格 → Long way home → 台北
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【 ✈️️ 流浪記】
沒想到還會有番外篇可寫，😩 事情是這樣 der......
✎ 原訂回家的路長這樣：布拉格 → 維也納 → 香港 → 台北。
✎ 2/4 禮拜六一早洗了個舒服的澡，8:00 開心叫了捷克 Uber 載我們到布拉格機場，Check in、退稅、託運行李、入關，窗外霧茫茫但我們不以為意。11:00 登機時間到，廣播說咧因為天氣因素本班機延誤 20 分鐘。好的又等半小時，登機門上的螢幕乾脆顯示『 班機取消 』。
✎ 乘客紛紛上前更改航班，尤其跟我們一樣要先到維也納再轉飛香港的亞洲旅客都緊張兮兮，深怕搭不上下一班國際線。這時候地勤給了很有信心的答覆『今天一定會飛！請等我們叫名字一位位通知。』身為有秩序的逮灣郎我們就真的老神在在耐心等候了，但是說也奇怪大家根本沒在等叫名，一群人蜂擁而上團團包圍忙瘋的兩位捷克地勤。
✎ 12:30，確定搭不上 [ 維也納 → 香港 ] 這段了，開始聽到地勤幫這群亞洲旅客更改航線找新的回家之路，有的到巴黎、伊斯坦堡、法蘭克福轉機、有的到新加坡、上海轉機......每個都像在開大冒險驚喜包。這時候我們還嘻嘻哈哈說那不然等下再去巴黎逛逛好惹～
✎ 非常耐心地等大家都改完人潮散去，14:00 有禮貌的逮灣郎我們終於上前，地勤絞盡腦汁查了查、打了電話，神色凝重地告訴我們『很不幸的目前往台北的班機都客滿了...要再等一段時間。建議你們先取行李出境，在大廳的奧地利航空櫃台繼續等候消息，可能會提供食宿...』
✎ ⚡⚡ 登愣，為什麼就只有我們這組命運多舛呢？？😨 總之先去拿班機取消證明吧，至少旅遊不便險這下用到了。
✎ 等等等等等，無趣又貴的通心麵和湯都吃了，15:45 終於接獲新的回家之路解法：布拉格 → 首爾 → 香港 → 台北。原訂的星空聯盟『 奧地利航空＋長榮 』頓時變成天合聯盟『 大韓航空＋印度航空＋華航 』，看來他們是無計可施了。
✎ 18:30 終於離開布拉格，度過機上鄰座韓國幼兒大聲哭喊崩潰的 10 小時、機上多處設備落漆的印度航空、再一路闖關到香港 (對，真的是奔跑闖關，因為他們安排的轉機時間都超短的......)，問題來了，由於印度航空延誤抵達香港，我們又搭不上 [ 香港 → 台北 ] 的這班華航了。
✎ 時間來到 2/5 的 17:10，地點香港機場。華航轉機櫃檯表示無能為力，要我們自己去找奧地利航空處理。然後弔詭的來囉，奧地利航空此時此刻沒有設立轉機櫃檯，也就是說我們求助無門，其他航空的地勤也不願意幫忙聯絡。隔壁櫃臺的地勤說『奧地利航空的母公司漢莎航空的人晚一點會來不然你們再等等好了～』......OK 好。😒
✎ 18:00，再這樣天荒地老等下去真的只有坐以待斃，今天回台北的飛機都快飛光了吧！這時想到用網路搜尋奧地利航空的服務電話，但接聽時間只到 19:00！立馬腎上腺素噴發，恰巧附近就有香港機場提供的免費公共電話 (感謝萬能的神)，雖然收訊不佳但總算是找到奧地利航空的人，也終於順利地獲得協助，取得 20:00 國泰 [ 香港 → 台北 ] 機票。(變寰宇一家了...今天三個聯盟的飛機都搭到了 XDDD)
✎ 然後，報平安，經歷了 Bibimbap 韓式拌飯＆印度咖哩飛機餐，23:00 我到家了。😅 明天早上來得及上班，學長也不用代班了哈哈哈。
既然這趟坐了那麼多家航空，那就來主觀整體評價一下好了～
【航空公司評比】
1. 奧地利航空 Austrian Airlines：德國漢莎航空子公司，安全舒適可信賴，雖說班機取消行程大亂，但是頗負責任，會主動處理。
2. 大韓航空 Korean Air：空姐額頭飽滿 (什麼怪評語 XDD)，笑容甜美，嬰兒吵鬧主動發耳塞給周圍旅客，但舒適度就......。韓式拌飯好吃！
3. 印度航空 Air India：是沒有怪味，但是機上設備多處老舊故障，連燈都四處一閃一閃讓人不今皺眉，空服員皆為空嬤空公。印度咖哩餐香料味很重還OK，但配餐...我不敢吃。上機就很想抖頭。
4. 中華航空 China Airlines：因延誤沒搭到，但轉機櫃檯地勤人員事不關己踢皮球的態度有點差。反正他們本來就在我的搭機黑名單，非必要不會坐。
5. 國泰航空 Cathay Pacific：最後收留我們的航班，人真好。XD 雖然氣流不穩一路顛簸，但安全評比第一＆機長聲音好聽就夠了。
【後記 - 保險理賠】
由於我們回程航班的大延宕，國泰產險旅遊不便險很乾脆地賠了兩趟 [ 布拉格→維也納 ] 航班取消、[ 香港→台北 ] 航班延誤，一人共理賠 9000 元。這次旅行的機票本來就很便宜，再扣掉理賠金額，相當於 6000 元就獲得了 [ 台北→布拉格 ] 來回機票。
相較其他間保險公司的旅遊不便險需延誤達 6 小時以上且採實支實付，國泰的不便險延誤達 4 小時以上即理賠，且一次賠 4500 元，一趟旅程最多賠兩次。所以滿推薦大家出國可以投保這個～這不是廣告文，是心得。當然不要用到是最好啦！
【注意事項】
我們原本的維也納轉機時間也只有 1 小時 15 分鐘，所以 [ 布拉格→維也納 ] 這段一取消就註定搭不上 [ 維也納→香港 ] 了。天氣因素很難預測，航空公司做事謹慎所以不會像某些台灣航空硬要飛，先做好延誤的心理準備＆應變措施。
✎ 一定要先保好旅遊不便險！遇到航班延誤或取消記得在機場取得『 延誤證明 』，登機證正本也都要收好，理賠申請文件會需要佐證。
✎ 奧地利航空地勤人員滿負責，如果航班異動導致轉接出問題，他們會主動處理，不過英文可能要足夠溝通的程度。
✎ 回程預留一些緩衝時間比較安全，否則真的晚個半天回台灣，工作可能來不及調整。
✎ 真的遇上了就放寬心吧～XD 也只能這樣...安慰自己旅程的不可測也是回憶一部分。
✎ 後來我們晚12個小時回到家的代價就是理賠的台幣 9000 元，不無小補啦哈哈。
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